Microsoft packt mit Dynamics 365 CRM und ERP in eine grosse App-Familie.
Es scheint als möchte Microsoft weg vom Verkauf von Fachapplikationen wie bsp. CRM. Anstatt werden nun Prozesse oder Themen verkauft. 
In der Cloud positioniert Microsoft “Dynamics 365” neben Azure-Produkten wie bsp. Office 365 oder Power BI:
Die Dynamics 365 Apps im Detail
Doch was beinhalten die Dynamics 365 Apps nun überhaupt? Was bleibt wie es war und was ist neu? Und welche Apps sind nur Umbenennungen von bereits vorhandenen Produkten wie bsp. Dynamics CRM?
| App | Details |
| Dynamics 365 for Sales | Technologie(n) – Dynamics CRM Beinhaltet die Benutzung von allen Sales Funktionalitäten im CRM wie besp. Kundenmanagement, Leads, Verkaufschancen etc. |
| Dynamics 365 for Customer Service | Technologie(n) – Dynamics CRM |
| Dynamics 365 for Operations | Technologie(n) – Dynamics AX Namensänderung: Dynamics AX wird neu unter dem Namen Dynamics 365 for Operations vertrieben. |
| Dynamics 365 for Financials (ehemals “Project Madeira”) | Technologie(n) – Azure based NAV Erscheint nicht auf der obenstehenden Grafik, da Dynamics 365 for Financials zur Zeit in der Schweiz noch nicht erhältlich ist. Dabei handelt es sich um ein vollständig in der Cloud eingebettetes Produkt auf Basis von MS Dynamics NAV. |
| Dynamics 365 for Field Service | Technologie(n) – Dynamics CRM 8.2.0.779 Ehemals eine AddOn-Solution von FieldOne. Heute eigene Solution von Microsoft. |
| Dynamics 365 for Project Service Automation | Technologie(n) – Dynamics CRM 8.2.0.779 Diese App basiert auf Dynamics CRM mit der PSA Solution von Microsoft on top. |
| Dynamics 365 for Marketing | Betitelt primär die Partnerschaft zwischen Microsoft und Adobe. (Enterprise Edition von Microsoft Dynamics 365 umfasst die Adobe Marketing Cloud). Zur Zeit gibt es keine technische Out-Of-The-Box Integration der Adobe Marketing Cloud in Dynamics CRM oder eine andere Dynamics App. |
| Dynamics 365 for Customer Insights | Scheint ein Zusammenspiel von Dynamics CRM und div. anderen Apps wie bsp. Social Engagement zu sein. Mehr Informationen dazu werden wir wohl in den nächsten Monaten erhalten. |