Preview feature: Voice of the Customer surveys

Das Microsoft Dynamics CRM Team hat vor ca. einer Woche News zum Feature “Voice of the Customer” auf ihrem Blog veröffentlicht: http://blogs.msdn.com/b/crm/archive/2016/01/12/preview-feature-voice-of-the-customer-surveys.aspx

Das Feature ist ab sofort als Preview verfügbar (Scheinbar jedoch leider bis jetzt nur für US-Mandanten…)

We’re making a new feature available as a preview feature that you install as a preferred solution. With Voice of the Customer surveys, you can create and send out surveys to get feedback from your customers about your products or services. Respondents can take the surveys on a phone, tablet, or computer

Aktivieren kann man das Feature via CRM Online-Verwaltungskonsole. Hier einfach die Lösung “Voice of the Customer” installieren:

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Die Installation macht dann nichts anderes, als eine CRM-Solution zu deployen:

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Um das neue Feature nutzen zu können, muss zum Schluss die Solution geöffnet werden und die “Terms and Conditions” akzeptiert werden.

In einem meiner nächsten Blog-Einträge werde ich zeigen, wie eine Umfrage aussieht und wie diese eingerichtet wird.


Welche Benutzer-Lizenz muss ich kaufen?

Oftmals kaufen Kunden für ihre Benutzer teure Professional-Lizenzen obwohl eigentlich Basic (fast die Hälfte des Preises!) reichen würde.

Nachfolgend die wichtigsten Links und Auszüge zu diesem Thema für CRM 2013, 2015 und 2016.

CRM 2016

Microsoft Dynamics CRM 2016 On-Premises Licensing and Pricing Guide

Wichtigste Änderung zu CRM 2015: Die Essential Lizenz kann nun auch auf Accounts und Contacts zugreifen.

Das Wichtigste auf einen Blick (Auszug aus dem Licensing und Pricing Guide):image

CRM 2015

Microsoft Dynamics CRM 2015 On-Premises Licensing and Pricing Guide

Das Wichtigste auf einen Blick (Auszug aus dem Licensing und Pricing Guide): image 

Understanding Dynamics CRM Licensing 2015

Sehr gute und praktische grafische Darstellung der Lizenzen:

CRM 2013

Microsoft Dynamics CRM 2013 Online Pricing and Licensing Quick Reference Guide